一是网格员压力和待遇问题严重。社区工作涉及综治维稳、计划生育、民政优抚、宣传文化、环境卫生、社会保障、社区服务等方方面面,网格员大部分精力都放在完成上级下达的任务上,开展社区服务的时间和精力得不到足够保障。各种社会矛盾更多指向直接与之接触的网格员,造成其工作、心理压力较大。同时,我市的网格员存在工资不高、待遇不全。
二是网格员素质与培训问题突出。社区网格化管理服务对基层工作人员的素质和能力要求大大提高,网格责任人不仅要处理好网格内的所有事务,还要兼顾好各自的分工工作,专人单项、一岗一责向一专多能、一岗多责转变,对其综合素质提出更高要求。目前,我市的网格员培训系统尚没有形成体系,网格员素质参差不齐,网格基层服务管理的理论研究尚待人才去开发。
三是网格纵向服务与横向管理交叉严重。社区网格化管理是一项系统工程,牵涉到各部门、各单位。个别部门强调自身工作重要性,很少考虑到条块关系,导致一些工作线性管理明显,横向互动不强。各部门、各单位、各方面工作和人员都在进入社区,造成各自为政,资源浪费。同时,人力资源多元化,既有社区两委干部、又有招聘社工;既有城管招聘协勤人员,又有综治招聘治安协警。条块、部门主义较严重,多头管理现象较突出。