近年以来，通过不断健全工作机制，创新推行“网格化评价考核体系”管理，构建出“横向到边、纵向到底”新模式，逐步建成“岗位考核、优胜劣汰、逐级管理、层层履责、网格到底”的长效管理体系，充分激发一线管理岗位人员工作积极性，实现了营运管理工作科学化、标准化、精细化。

一、网格化考核体系 · 提高工作效率

　　采取“日巡查、周检查、月评价、季度考核”进行岗位考核常态化监管，全面覆盖现场纪律、卫生、服务、操作、宣传、打逃、培训等七大方面。每个网格明确一名专人负责，实行现场管理 “谁负责、谁落实”的常态化管理机制。

二、网格化考核体系 · 改变了管理人员“当职不尽责”问题

　　采取设置评价考核内容，细化考核项目，约定免责条款。实现“总体负责、区域包干”原则，依托现场管理为主体，划分出纪律、卫生类、微笑服务类、业务操作类、打逃和宣传类、站所日常管理共五大类。通过“定区域、定人员、定责任、定任务、定标准”的工作模式，做到“网中有格，格中有人，人尽其责”，实现班长、副班长、协管员人人有任务，人人当责任，形成一个完整的“流水线”。

　　据悉“网格化考核体系”实施以来，通过制度健全、目标到岗、责任到人、考核到位，形成了无缝对接、层层相扣、上下联动、齐抓共管的良好格局，营造出比成绩、比业务、比能力、比服务的浓厚氛围。