为提高工作效能，改善管理机制，推进社会治理现代化，金水区积极响应市委、市政府关于网格化服务管理的要求，通过健全工作机制，实施网格管理，明确工作职责，提升服务质量，不断加强工作水平，做到网格化管理全覆盖，建立起职责明确、管理规范、精准到位、服务高效的网格化管理服务体系，为打通社会管理“最后一公里”奠定坚实基础。

　　智慧综治要通过单元格划分，明确任务定位，明确部门职责，整合管理资源，从而达到避免重复作业，减少管理成本的目标。要通过社会组织和中介机构的作用发挥，促进社会化服务，使政府专注于群众的日常公共服务，寓管理于服务之中，在管理中体现服务，在服务中实施管理。

一、搭建机构，配强人员

　　该区按照市里标准和要求，加大投入，高标准建设综合执法办公室，面积1278平米。在机构设置及人员配备上，成立了四个执法中队一个信息中心，选配31名人员充实到执法队伍。在网格化管理运行上，全区成立55个基本网格，55名网格长，135名网格员。建立了区、服务站、村3级微信工作群，通过微信群发网格化学习资料、推广典型经验、召开专题培训会等形式，对广大网格长网格员进行培训，目前，网格化已实现常态化，网格员每天定时上报工作情况及存在问题，由信息中心统一记录反馈相关中队及时处理。特别是在十九大期间的信访维稳工作，实行每天“三排查两汇报”，抓好重点人群监管，确保24小时不离视线。

　　社会矛盾说到底大多是利益矛盾，治本的办法是把握群众利益诉求点，协调平衡利益关系。网格化管理做为源头治理的一种有效手段，要把网格内人、地、物、事、组织全部纳入网格，更多地把工作重心从治标转向治本、从事后救急转向源头治理，努力摆脱总是事后应对的被动局面，使社会治理关口前移，尽可能使社会矛盾和社会冲突少产生、少转化、少激化，实现从“被动应对问题”的原有模式到“主动发现问题、解决问题”的新模式的转变。

二、细化任务，明确责任

　　为全面推进网格化管理工作，该区实行“人员、职责、任务”三落实，制定了一系列的网格化服务管理制度，通过建立微信群、设立微信公众号、公开举报电话、发放民情联系卡等形式，将网格信息逐级上报，做到小事不出村(社区)、大事不出区、矛盾不上交，实现网格信息双向、高效、互联互通，形成了以制度抓管理、以管理促成效的良好工作机制。目前，该区网格长对网格内社会稳定等工作负总责，网格员分工明确，做好网格内美丽村(社区)建设、社会稳定、生态环保、农业生产等方面的巡视督查及信息上报等工作。

　　网格力量的下沉，优化了管理流程，网格员真正承担起解社情民意、采集治理信息、服务社区群众、化解矛盾纠纷等基层社会治理的基础性工作，能够实现与群众的“无缝对接”，能够及时反映和协调人民群众各方面各层次利益诉求。要把社会治理触角延伸到社会最末梢，把服务工作做到群众身边，真正使网格员成为“政策法规宣传员、社情民意信息员、矛盾纠纷调解员、居民事务协管员、民主管理监督员”。

三、建章立制，科学运作

　　该区充分发挥好综合执法和网格化信息互助作用，全方位服务群众。按照一站式服务的要求，将生态环保、畜牧、林业、水资水务、工商、食品药品监督等社会事务统一整合，做到热情接待办事群众，耐心解答群众疑问，自觉接受群众监督，办事程序阳光操作，确保群众的诉求件件有答复，事事有交待。该区将各种资源有效整合，既使各种要素得到优化配置，促进了职能联动，高效运转。同时，综合执法作用得到了有效发挥，确保了小事不出村(社区)，大事不出区，将矛盾纠纷化解在基层，消灭在萌芽状态。社会治理网格化的运转，促进了社会和谐稳定，为实现金水经济和社会事业发展提供了坚强保障。

　　数字化信息平台是网格化管理的关键组成部分，是实现创新社会管理服务体系的重要手段。没有现代化的技术支撑，网格化管理的精细化是不可能的，其管理效率也会受到很多影响。要通过信息平台物理与逻辑网格的划分，实现“人、地、事、物、组织”等全要素信息的精细化管理。从而实现社情民意无遗漏、为民服务无缝隙、社区管理无盲点的目标。