当前，社区建设面临诸多问题：社区服务质量不高、物业管理成本高、社区安全隐患大、老人养老难等。在新的形势下，大力推进智慧社区建设，是解决社区发展中诸多挑战的有效途径。有监督员提出，希望转网格化“管理”为“联动”，建立强而有力、快速有效的协调机制，并发动更多市民参与社区网格化治理。

一、指挥中心高效整合资源

　　走进金水街道智慧城市管理指挥(应急)中心的指挥大厅。由32块60寸显示屏拼接而成的大屏幕上，清晰显示着金水街道区域内网格员正在巡查的位置和当日总体巡查情况。监督员认真听取了工作人员的介绍和社会治理网格化的处置流程后，对该中心的硬件设施及规范化流程化的处理点赞。

　　这里整合了数字城管指挥中心、智慧城市指挥(应急)中心、社会网格化管理中心，相当于街道层面统一的指挥中枢系统，主要对接郑州市数字化城市管理系统、社会治理网格化系统等业务系统在镇街的模块，数据可连接郑州市数字城管平台、区应急办公室应急调度总控制平台、金水区社会治理网格化平台。

　　据了解，指挥中心作为部门协作沟通的中枢平台，能有效实现对网格化系统平台中各类事件和问题办理流程的实时监控，及时采集信息并分析研判、迅速处理。进一步发挥指挥中心的功能，加强各部门间的沟通协调，在应对社会治理网格化问题时能建立起强而有力、快速有效的协调处置机制。

二、全民参与原则

　　目前各社区都设有社区智慧工作站，由社区工作人员兼任网格巡查员、社区处置员和坐席员，社区‘两委一中心’干部任网格长;街道也成立了网格直联督查工作小组，网格工作队伍总人数在1000人以上。在业务培训方面，网格办也会全面组织各职能部门对街道、社区两级网格工作队伍开展多层次培训，确保各入格人员从‘专才’转变为‘通才’。”

　　金水街道36个社区目前均已成立社会治理网格化领导小组，共划分为179个网格。据统计，今年1月至8月底，金水网格化平台中已巡查工单数为109429条，巡查完成率为98.55%，其中发现问题数和发现事件数合计为7109条，已解决6897条，办结率97.02%;36个社区工作站常态化巡查日均数量为19单/社区，绝大部分网格巡查问题得以在社区层面快速解决。

　　应该让更多市民参与网格化工作，例如担任网格巡查员，靠社区的工作人员去发现问题覆盖面是不够的，应该充分发挥市民的力量，发现更多细节问题，同时建立奖励机制让更多市民乐于参与其中，形成良性的常态化机制。市民可在微信关注“金水政务通”微信公众号点击“我是网格员”，将发现的问题进行提交，下一步将推动各社区积极发动志愿者、居民代表担任“社会网格员”角色，系统会根据市民反映问题的重要情况，给予不同等级的话费奖励。

三、举办网格化公众宣传日

　　社会治理网格化具体是做什么，它是日常反映问题的渠道，但对于普通市民来说，他们未必知道，是否可以考虑加大对社会治理网格化宣传工作力度呢?可以向社区里的志愿者或楼长骨干等进行宣传，他们再主动把这些资讯传播给身边人，提高网格化工作的知晓度。

　　金水街道政务办将在行政服务中心举办网格化公众宣传日，向市民宣传推广社会治理的成效，欢迎大家到现场咨询了解。接下来还可以充分利用各种媒体和渠道加强宣传，使社会治理网格化深入人心，调动社会各界参与的积极性、自觉性，努力形成社会治理人人参与、和谐社会人人共享的良好局面。

四、建设思路

　　以“管理精细化、服务人文化、运行社会化、手段信息化、工作规范化”为建设思路，以社区居民为服务核心，以社区群众的幸福感为出发点，以统筹各类社会服务资源为切入点，充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术，建设成一个集便民服务、物业管理、社区安防、智慧养老、智能家居、视频监控等功能于一体的智能化综合信息服务管理平台，打造一个3公里的生活圈，为居民提供舒适、安全、高效、便捷的现代化、智慧化服务，全面满足居民的生存和发展需要。