近年来,郑东新区街道在全面推行“居站分设”管理服务模式的基础上,秉承“以人为本,服务居民”的工作理念,进一步夯实基层基础,以党建为龙头,积极探索社区社会化管理模式。社区构建“网格化+互联网”综合管理服务平台，把社区网格服务管理从“线下”拓展到“线上”，有效提升了平安社区建设质量水平，受到了居民的认可和好评。

　　“小网格”网出“大和谐”。“李姐,你要申请廉租房需要身份证、户口簿、失业证、低保证等材料……”社区网格员正细致地给居民李大姐讲着申请廉租房实物配租的所需材料。

　　郑东新区街道积极推行社区“网格化”管理,构建了社区管理的经纬网,以社区各楼栋为基本单位,200户至300户为一网格。同时,完善联系群众制度,网格员、调解员、信息员与管理单元一一对应,各社区在居民中选举公道正派、威信高、能力强、热心服务群众工作的居民代表、退休老干部、老党员担任调解员,建立以社区干部、网格长、楼院长、网格员为骨干,调解员、信息员、监督员、志愿者积极参与的网格管理服务团队,每个服务团队对所联系网格内的群众开展经常性走访,跟居民交朋友,深入开展群众工作。

　　社区辖区有多少栋自建房?每栋自建房租住人员的基本情况怎样?了解这些信息不用再挨家挨户去摸情况或翻登记本查,只需在电脑上通过关键词输入即可完成。社区这个先进的社区服务软件系统三维数字化信息管理平台,社区工作人员打开信息平台的电子沙盘,输入了“自建房”几个字,搜索结果立即出现,社区里自建房房东的姓名、年龄、住址分布等信息都出现在了三维沙盘上,再用鼠标在具体的楼栋上一点击,便可出现租住人的详细信息。

　　同时,在充分了解掌握辖区内住宅小区、企事业单位、商铺等建筑布局以及社区居民基本信息的基础上,以3D电子地貌图为基础,把党建、综治、计生、民政、劳保、卫生、环保、统计、便民服务等涉及居民生活的多项内容,全部纳入网上管理,聘请软件设计公司,开发建设集成了综合受理、分类管理、分类统计汇总等多种功能的区域信息数字化网络服务管理基础平台,实现社区管理的网格化、数字化、动态化、精细化和信息化,目前,“3D数字化社区”应用平台已投入使用。有了‘三维数字社区’系统,居民可以足不出户就享受到规范化的信息服务,也使街道和社区的工作更加贴近群众,居民可通过热线电话、网络等方式,反映自己的诉求。

　　街道实行“一格四员”的管理模式，将社区划分为7个网格，设立“四员”，即巡查员、监督员、处置员、志愿者。同时，社区综治中心充分发挥互联网快速、便捷的优势，通过“掌上东新”手机APP系统，与PC端协同平台互连互通，使社区管理服务实现了数字化、可视化、智能化、精细化。并建立社区管理信息库和住户信息档案，为精准化管理服务提供支持和保障。还在社区重点部位、出入口加装9个摄像头，将所有信息接入“信息综合管理网络平台”，安排专人实行24小时全天候、全覆盖网络监控。不仅如此，居民发现的安全问题可经由“四员”和网络及时上报，大大提升了办事效率。

　　“网格化+互联网”平安社区工作模式把社区网格服务管理从“线下”拓展到“线上”，我们着力把它打造成传递社情民意、开展便民服务、推进平安建设的“大平台”，让群众少跑腿、让信息多跑路，实现了平安维稳职能的重心下移，在政府、社区和群众之间建立起由网络技术支撑和新媒体传播方式连接的沟通桥梁，进一步畅通了群众工作渠道，提高了为民服务质量，打通了联系服务群众的“最后一公里”。