党的十九大指出，要加强社会治理制度建设，完善党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障的社会治理体制，提高社会治理社会化、法治化、智能化、专业化水平。同时还明确，要加强社区治理体系建设，推动社会治理重心向基层下移，发挥社会组织作用，实现政府治理和社会调节、居民自治的良性互动。

　　近年来，金水区网格化管理服务工作点面结合，在全覆盖开展的同时，抓紧对寄递物流、流动人口、重点人员等多个重点领域和对象有针对性地开展工作，进一步提高网格化管理服务工作对化解社会矛盾、维护社会治安、构建社会和谐所发挥的作用，扎实推进平安金水、法治金水建设，为金水决胜全面小康，提供了良好的社会环境。

　　一直以来，社区工作繁重复杂，社区工作人员有限，一个社区干部同时兼管两三个甚至更多的工作业务口，形成了服务‘供不应求’的局面。

　　在金水区实现网格化管理服务全覆盖后，这样的局面得到有效改善。网格员成为社区力量的有力补充，社区的一部分工作分解出来由网格员去完成，这样既缓解了社区干部的工作压力，又增加了网格员与居民接触、为民服务的机会，使网格工作与社区工作得到有机整合。

　　网格化管理服务的全覆盖、全面“开花”，使金水区260多名专、兼职网格员成为了群众身边的贴心人。

　　如今，在金水区的大街小巷、乡镇村组，网格员时时活动在群众身边。在方便群众生产生活的同时，更进一步拉近了群众和党委、政府之间的距离。

　　值得一提的还有，近年来，金水区整合基层治理资源，创新推进网格化服务管理与公安社区警务联动，形成“1+2+N”新机制，即“1个社区警务室+2名协警+N个网格员”，对校园周边、网络舆情、娱乐场所等治安重点区域进行动态管理，逐步形成了自上而下、全域覆盖、警民联动、群防群治的基层治理体系，让群众安全感大大提升。

　　网格员就是办百家事解百家忧，既是管理员，也是群众的‘管家婆’。金水区书记除了要处理社区上的日常事务外，每天还要到自己的网格巡查，走社区入户，倾听群众的心声和意见，然后整理收集在一起统一上报。

　　在金水区，像书记这样的网格员有260多名，他们肩负着信息收集员、便民服务员、矛盾调处员、治安巡逻员、政策宣传员五大职能。他们虽然在平凡的岗位上，但却做着不简单的工作，因为有他们的存在，社会更加和谐、平安，而他们，也已经成为党委政府与群众的“连心桥”、政策宣传的“扬声器”、群众事项办理的“管家婆”。