为进一步提升社会公共管理信息平台效能，强化信息平台评判裁决职能，巩义市从本级平台入手，结合网格化管理工作实际，制定了巩义市级社会公共管理信息平台问题“五星级”研判会商制度。 
　　“五星级”研判会商，是指把各镇（街道）一级网格或下沉职能部门上报市级平台的问题按照难易程度分为：一般问题、较难问题、疑难问题、疑难复杂问题、重大疑难问题等五类，根据问题级别启动相应星级研判会商机制进行评判裁决，明确责任单位，有效督促各级各部门履职尽责，及时解决问题。 
　　“五星级”研判会商制度进一步规范了基层网格上报问题处置流程，有效厘清条条、条块之间职责不清的问题，明确疑难问题的主办、协办和配合单位的职责，对上报个性问题形成一事一议、一事一策的裁决研判、动态协调机制及处置模式，使问题解决做到全链条跟踪、全过程督办，强化了平台职能作用发挥，推动了网格化管理深化规范提升。 
　　“一星级”研判会商：对于一般问题，由巩义市级信息平台操作人员依据《巩义市网格化管理责任明细》进行评判裁决，直接在平台交办和全程跟踪，督促各级各部门履职，完成问题的办结、认定，使问题在信息平台流转中得到快速解决。 
　　“二星级”研判会商：对于无法直接交办、涉及职能交叉或出现推诿的问题，由市级平台操作员提出初步意见，由社管办研判会商工作小组召集市社管办分管副主任、兼职副主任和各科室负责人召开研判会商周例会，形成正式裁决意见后，由市社管办以信息平台问题交办单的形式交办给相关责任单位落实办理。 
　　“三星级”研判会商：对于周研判例会无法研判裁决的涉及多部门、多领域的疑难问题，由市社管办主任召集相关单位召开联席会议进行研判，做出正式裁决，形成会议纪要。市社管办依据联席会议要求，对问题处置情况进行跟踪督查。相关责任单位在问题办结后，及时以书面形式向市社管办反馈问题处置结果，经市社管办确认备案后认定办结。 
　　“四星级”研判会商：对于联席会议无法研判裁决的疑难复杂问题，由市社管办主任办公会形成议题上报市网格化管理工作主管副市长，提交市长办公会进行研究，由市长办公会提出办理意见。市社管办根据市长办公会意见对问题处置情况全程跟踪督查，相关责任单位及时以书面形式向社管办反馈问题处置结果。 
　　“五星级”研判会商：对于市长办公会无法研判裁决的涉及政策空缺或政策变动的重大疑难问题，经市长办公会认定后，形成初步意见，上报市委常委会进行研究。由市委常委会提出政策性意见，市社管办根据意见对问题处置情况进行跟踪督查，同时相关责任单位及时以书面形式向社管办反馈问题处置结果。 
　　巩义市信息平台共受理各类上报问题775件，依据“五星级”研判会商制度，确定二星级以下问题741件，三星级及以上问题34件，针对三星级以上问题，召开联席会议9次，联合执法26次,有效化解了一批疑难问题，推动了信息平台规范高效运行。