构建“一个网络系统、两级指挥中心、三级工作平台、四级信息支撑”，当前，郑州市网格化社会服务管理体系建设的主要任务是：

1、以“格”为基础

　　科学划分网格、明确工作责任、发挥主要功能，做到管用有效。网格划分以现有社区为基础，可以一个社区一格，也可以一个社区多格，关键是方便工作、方便群众。网格工作的主要职能是收集基础信息、反映群众需求、发现报告问题、排查化解矛盾、协助解决问题、动员公众参与。随着实践的发展和工作的深入，将逐步扩展工作职能、搭载工作内容。

2、以“网”为依托

　　建设一个科学的网络系统，充分发挥区县、街道(乡镇)两级指挥中心作用，搭建区县、街道(乡镇)、社区三级工作平台，发挥市、区(县)、街(乡)、社区四级信息支撑作用。

3、构建网络化工作体系

　　整合条、块和社会力量，按照工作职能、权限、责任，分类别到网格责任区服务管理，分层次到网络系统开展工作。

4、健全格式化运行机制

　　逐步健全信息采集维护机制、问题源头发现机制、任务协调处置机制、分层处理机制、综合管理执法机制，形成“信息采集、源头发现、任务分派、问题处置、核查反馈”的闭合工作流程，达到“更清晰地掌握情况、更及时地发现隐患、更迅速地处置事情、更有效地解决问题”的工作机制。网络化社会管理服务体系建设的核心，是形成网络化社会服务管理工作体系、格式化社会服务管理运行机制，简单说就是网络化服务、格式化管理。

　　总之，构建网格化体系，是方式方法的革命。网格化管理突破了传统模式，从主要依靠“人海战术”走向依靠科技手段，从“条块”分割走向资源整合，从粗放管理走向精细管理，从“运动式”管理走向制度化管理。