郑州市金水花园社区便民服务中心非常热闹，许多市民收到社区的微信通知后，纷纷前来办理“计生保险”。金鹏信息小编注意到，一个年轻妈妈是抱着孩子来的，工作人员先进行指导，然后帮她抱孩子，让她填表格。

　　社区党支部书记说，自从试点实行网格化管理后，社区信息上传下达极快，管理更到位、更规范。她指着墙上的网格化管理结构图，给我们介绍其网格化环状管理模式。自内而外共四环18个网格，第一环为总网格长，成员是社区支部书记和社区主任;第二环是责任片区的片警和协警;第三环是网格员(社区干部)和各片区的计生中心户长、平安中心户长，每个网格员负责一个自己熟悉的片区;第四环由居民小组长、治安巡逻队员、居民代表、楼长、物业管理员、法律义工、社区志愿者组成，是收集民情民意、传达信息的重要环节。各个网格环环相扣，信息上传下达。

　　70多岁的退休教师，对社区的热情服务赞叹不已，让他感动的是，他有一个残疾的弟弟挂靠他家，生活比较困难，社区知道后，马上帮他弟弟申请了低保，还经常上门慰问。他的邻居前些年得了重病，治病花了十多万元，现在每年还要上万元的医药费，社区为她申请大病救助、低保，每个级别的慰问都优先安排，送上慰问金和生活用品等，现在又帮她申请了廉租房，年底就可以交房了。社区的一名下岗职工，去年丈夫病逝，她在超市打完工后，还要照顾80多岁的公婆，子女又上大学，社区也帮她申请了金秋助学、低保，安排各种慰问。

　　邻里纠纷，夫妻吵架，小区进不去，水管漏水，路面不平……社区党支部书记说，社区工作像管家婆，管的都是婆婆妈妈的事。社区内常住人口加暂住人口2000多户共7000多人，人多事杂，通过网格化管理，建立网格地图，每个干部分管一个网格，对自己网格内的情况很清楚，居民小组长也可以及时反映民情，所以服务很到位，能把婆婆妈妈的事做到最好。

　　此外，金水花园社区开通了社区服务网、微信公众号、短信群发等服务，随时向居民发布各种信息。社区的便民服务电话24小时开通，居民办事除了找网格员，还可以直接打电话找网格长。一个周末，在外地打工的郑先生回来办证，社区党支部书记接到电话时还在娘家。她让郑先生等半个小时，马上赶回社区为他办证。还有一次，一户居民办丧事，临出殡的前一个晚上八九点才想到要办死亡证明，接到电话后社区党支部书记马上赶到社区给他开证明，按风俗家属必须包个红包的，但社区党支部书记坚决不收。

　　网格员根据群众反映的情况，尽量第一时间解决问题，但有些问题不是一时半会可以解决的，如公园广场夜间烧烤油烟污染严重等，只能向上级部门反映。社区做得到的，尽早协调解决。

　　为了让居民在社区建设中得到最大利益，该社区充分发挥党员先锋模范作用，逐步建立自愿互助服务，开展居家养老服务、卫生服务、文化服务、法律服务“四进社区”活动，用先进文化丰富市民的精神文化生活，提高身体素质、健康水平、生活质量，居民对社区的认同感和归属感加强，形成“人人为我，我为人人”的和谐氛围。近年来，金水花园社区先后被评为全国和谐社区建设示范单位、全国妇联基层组织建设示范社区、河南省文明社区、河南省先进党组织等。